身為台中市診所協會理事長，配合臺中市衛生局各項政策責無旁貸，在情況未明朗時率先進場，走出一條路徑是領導者的責任。過去一年多來，舉凡各項政策新冠疫苗施打，包括1922預約平台施打、快打站、校園、大賣場、公司行號揪團等等我都參與其中，以下是敝人小小分享及心得： 1922預約平台施打 診所施打提增 診所量能擴大必須廣招護理人手及行政人員、流暢的掛號系統(傳統醫療HIS系統或離線版NISS掛號)、良好的施打動線(有的是用宇美町打法、海關式打法)、配合大聲公喇叭於診所騎樓衛教民眾、分批施打等等，一天可以打兩百到三百人次診所比比皆是，適時跟同行學習、觀摩、討論、修正，方能達成自己診所每天施打的目標數。 快打站 應做好醫療專業運作 必須與市政府各單位良好的溝通及配合，做好醫療專業部分，包括疫苗保存及運送、醫師看診評估、護理師抽藥流程與施打、留觀的評估等等。每次的施打都可能有各種狀況的產生，包括快打站初期老人家施打疫苗後有不明原因死亡，還有少部分打完呼吸不順、蕁麻疹、休克等等狀況都要立即處理及送醫。 校園 配合學生的作息時間 面對各種不同學校，首先要與各個校護溝通、協調選擇最好的施打動線，每場要跟校護做場勘及動線安排；配合學生的作息時間，通常是早上8點半開始施打到11點，避免耽誤午餐及午休；下午通常是一點半開始到三點半結束才能來的及讓他們放學回家，學校的施打因有校方配合，通常是順暢及快速的，醫療團隊的醫師、護理師及行政人員的動作都要迅速確實，此外還有面對學生非常多的狀況，曾經有一所學校有十幾位學生暈針集體送醫觀察。 大賣場 苦中作樂衝高施打率 通常施打是在美食區，在人員吵雜、空間狹窄、雜味四溢的情況下完成任務。小小的空間，兩個小時也可以打五百人真是不可能的任務，卻也完美達成了；但近來施打率下降，施打人不多時，白衣天使及行政人員拿著麥克風三人為一組於賣場中「叫賣施打」，苦中作樂衝高施打率，值得一提的是本診所守護著西屯家樂福站假日已經有四個月的時間。 公司行號揪團 民眾隨到隨打 曾經去過公務機關、私人銀行、社區接種站及工業區多所公司，醫療團隊身經百戰，不管是本國人、外國人都可得心應手，隨時上線掛號，民眾隨到隨打。 做這麼多 才變得更有能力 「不經一事不長一智」，經歷這麼多的疫苗施打，目前診所總共有5台筆記型電腦、3台疫苗冰箱、5個氧氣筒、5組急救設備、2組離線版VPN連線設備…等，為什麼備這麼多器材? 蓋乃同一天可能會有快打站、校園、揪團或者大賣場施打。 診所的硬體設備、軟體資源，團隊醫護人員、行政人員編制、醫療服務量能等，都在服務過程中成長茁壯。 古人說「能者多勞」，但是我覺得是「勞多者能」。我要感謝崇芳聯合診所、忠勇診所醫療團隊辛苦付出。最後用一句話我很認同的金句與大家共勉:「不是因為我們有能力做這麼多事，而是因為我們做這麼多才變得更有能力。」 圖說 1. 「因為我們做這麼多才變得更有能力! 」 2. 護理人員化身賣場「叫賣姐」，聽到廣播催促而來打疫苗的民眾至少佔比30%之多。 3. 去年六月至今，與醫療團隊征戰快打站、校園、大賣場、公司行號..，每一次都是寶貴經驗的累積。 |
